西部（重庆）科学城切实提高企业和群众办事便利度

　　为有效解决企业和群众办事的堵点、痛点与难点，西部（重庆）科学城推动常态化“三服务”走深走实，切实提高企业和群众办事便利度。

　　推进政务服务“就近办”

　　在西部（重庆）科学城西永微电园，优质企业集聚，产业蓬勃发展。为进一步提升园区内企业办事便捷度，西部（重庆）科学城推出企业服务“全域通办”改革，构建区、园区、镇街多点联动的“1+2+10”企业服务体系，打造“15分钟企业服务圈”，通过全程网办、授权下放、帮办代办的方式，实现228项高频涉企服务“就近办”。

　　实现“一件事一次办”

　　以往，在西部（重庆）科学城办理新生儿户口、医保等业务需要跑多个部门。如今，通过“新生儿出生一件事”全程网办服务，线上一次性就能办理好业务。

　　“新生儿出生一件事”全程网办服务是西部（重庆）科学城以数字赋能提升公共服务水平的缩影。在全面落实市级统筹60项“一件事一次办”工作基础上，西部（重庆）科学城不断优化办事场景，创新推动公证、工伤服务等事项实现“一件事一次办”。同时，与四川天府新区、成都高新区分别签署政务服务合作协议，着力提升两地群众异地办事的获得感和满意度。

　　组建政务服务体验员队伍

　　在西部（重庆）科学城召开的本年度第二次政务服务体验活动座谈交流会上，政务服务体验员们针对老年人使用自助机困难的现象，提出增加操作说明等建议，让政务服务更有温度。

　　为畅通企业和群众问题反馈通道，西部（重庆）科学城组建了涵盖不同行业领域的20支政务服务体验员队伍，为政务服务建言献策。今年以来，累计收集政务服务体验员反馈的意见、建议18条，解决老年人自助机操作不熟悉、网申业务办理时间长等问题，将办事“问题清单”转变为高效服务的“满意清单”。

　　下一步，西部（重庆）科学城将紧扣高质量发展主题，做优滴灌式精准服务、闭环式全程服务，畅通信息公开渠道，推动常态化“三服务”走深走实，不断为企业谋发展、为群众谋福利。

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