揭秘爱空间口碑之源：唯有“一砖一瓦”筑起爱的空间

　　品牌的口碑源自何处?当然是用户口口相传的亲身体验。成立9年已为70000+家庭提供了满意服务的爱空间，正在用这“一砖一瓦”累积而来的口碑，在用户中筑起牢固的信誉“铜墙铁壁”。

　　这一年，爱空间不断到达，再出发。从年初楼市“小阳春”触发的热卖，到携手京东推出Magic魔方2.0产品“霸榜”，再到夏末HOME2023版新品震撼上市，直至正式开启产业工人2.0时代，爱空间与同样自我成长中的用户，完成着一场双向奔赴。过程中，每一个给到用户的惊喜，每一次满足用户的诉求，都在用最绵密朴素的情感，堆垒起爱空间无形的新口碑。

　　“一毫厘”必争：征服一位“行家”客户

　　对于不少“行家”用户而言，量尺的误差直接代表着装修企业的水准。“有一位在设计院工作的用户，来爱空间之前接触过几家装修公司。”爱空间一位资深设计师讲述，这位客户起初非常看重量尺的精确度。

　　测量结果固然让客户满意，但爱空间的真正价值远不止于此。爱空间了解到用户对家装的想法和诉求后，提出了新的设计思路和建议。“用户独居两房一厅，本打算把次卧改成衣帽间，但我们在聊天中感到她性格热情好客，便建议她预留父母、闺蜜来家里时的居住空间。”设计师说，用户听后称赞这个提示特别“贴心”，感叹自己“差点让父母来了睡沙发”。

　　心中有爱，才能创出别人想不到的设计。让爱有空间，让空间有爱，始终是爱空间的使命所在。正如爱空间高级合伙人闫佳在一次演讲中所说：“我们真正通过家装提供给客户的，一定不是施工本身，而是真正带给客户一个新的家和新的生活。”

　　“一堵墙”打通：盘活全屋提升品味

　　乔女士是爱空间Magic魔方产品的用户。为了孩子入学，她一家祖孙三代6口人要住进只有68平方米的老房子，装修的最大诉求是将原有单卫生间变成双卫生间。

　　在几家装修公司都表示“改不了双卫”的情况下，只有爱空间，不厌其烦地多次到现场实地查看，甚至到物业找到房屋建设图纸详细探讨。经过反复研究，爱空间设计师终于确定一面关键的厚墙非承重墙，可以改造!

　　这面墙一开，不仅实现了乔女士“双卫”的改造诉求，而且盘活了全屋格局。“经过设计改造，不仅老人、孩子都有了相对独立区域，而且预留了大量储物空间，最让我惊喜的是，设计师还在阳台为了设置了一个浪漫又实用的吧台，层出不穷的亮点提升了整个房子的品味。”乔女士表示，魔方的确为她“变”出了理想家。

　　“一封信”致谢：全链条服务完美闭环

　　装修是一项庞杂的工程，好的产品应该“从测量、设计，到施工，最终到售后”能够达到完美闭环。“爱空间的售后总能第一时间站在客户的角度协调解决，正是这份由售后成就的信任，给了我们前端销售更大的支持。”爱空间一位客户经理感慨。“我们总能收到客户的表扬信、感谢信，大多数老客户会把爱空间推荐给亲朋。”他说，这份看得见、听得到的口碑是“爱空间人”共同的骄傲。

　　闫佳在一次采访中也感慨过，作为一家家装公司，因为链条非常长，服务细节非常多，因而只有自身将工作做得厚“重”，最终才能让客户变得更“轻”松。这份“以人为本”的信念感，也是爱空间的信誉和口碑之源。积累口碑没有一招致胜的技巧，唯有坚持“以客户为中心”的理念，一砖一瓦地砌起来，才能支撑爱空间品牌愈加坚挺闪亮。

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