上海银行：暖“新”服务 助力新市民开启新生活

　　上海银行围绕新市民创业、就业、住房、教育、医疗、养老等全生命周期需求，通过差异化政策、创新型产品，不断加大专项资源投入，以新金融、新举措、新服务助力新市民迈向新生活。近日，上海银行围绕新市民改善生活需求多、基础服务获取难、金融安全意识薄、养老保障规划少等痛点，依托网点深入企业和社区，加强宣导，为新市民建设美好生活提供金融助力。

　　强阵地优服务 增强新市民获得感

　　为增强新市民获得感，上海银行在做好新市民全生命周期综合金融服务的基础上，不断加强阵地建设，优化服务内涵，让新市民有更多归属感，凝聚共创美好生活的氛围感。

　　强阵地。依托全行300余家网点，上海银行专设新市民劳动者专属“爱心驿站”，为新市民户外工作者提供公益爱心服务，帮助外卖骑手、出租车司机、环卫工人等解决饮水难、热饭难、避风避雨难等问题。其中卢湾支行营业部作为上海市“十佳爱心接力站”，为新市民劳动者开放党建书籍阅读区，进一步丰富公益服务内涵。自贸分行营业部成立新市民服务宣传队伍，为新市民客户热情解答金融困惑，积极营造共建美好家园的社会氛围。

　　优服务。为帮助农民工群体更好融入城市，上海银行从源头入手，持续优化上海市农民工工资保证金业务办理流程，保障农民工工资保证金专款专用。宣传月期间，上海银行深入工地为农民工群体提供便捷专属的金融服务，做好农民工“安薪”守护。

　　扩产品强供给 助力新市民启新程

　　为满足新市民扎根城市的日常消费需求，上海银行聚焦新市民创业就业、住房、教育、医疗、养老等急难愁盼问题，不断创设和调优新市民产品供给，助力新市民开启新未来、新生活。宣传月期间，上海银行走进吸纳新市民较多的基地、园区、企业等重点区域，走进公园、养老院、学校、商圈等重点场所，开展形式多样、喜闻乐见的金融宣传。浦西支行积极走进企业，为新市民白领提供专属便捷的零售贷款组合包，覆盖住房按揭、新市民信义贷、汽车分期、信用卡一揽子服务。白玉支行以启程卡、创业贷、新市民信义贷为抓手，开展了形式多样的线上宣传活动，让更多新市民了解专属产品和政策，享受到上海银行的新市民专属金融服务。

　　作为上海最早参与养老金代发的银行，“养老金融服务专家”一直是上海银行坚持的战略目标。面向新市民，上海银行深耕服务特色，通过做好“家门口”服务和想到“心坎里”的举措，不断向新市民传递“大城养老”温度。服务送到“家门口”，依托政府“乐龄申城・早上海”进社区活动，打浦路支行和鲁班路支行走进街道，进行非金融权益实惠和金融知识的宣讲，持续推广个人养老金的普惠性，为老年人提供“家门口”的金融服务。举措想到“心坎里”，考虑到随迁新市民社交圈子窄，面对智能机具不愿用、不敢用的心理，上海银行特设“社区智慧助老咨询服务”摊位，向随迁新市民普及智能手机应用、线上转账服务和养老金政策，暖心为老年居民答疑解惑，持续为老年新市民跨越“数字鸿沟”贡献力量，帮助新市民随迁父母融入城市社交生活。

　　强科普重宣教 守好新市民钱袋子

　　针对新市民金融安全意识薄弱、金融知识储备不足等特点，上海银行围绕安全意识、财商水平和财经素养，多措并举做好金融知识宣教，守好新市民钱袋子。

　　提高安全意识，打浦路支行走进日间照护中心，以防范电信诈骗、个人信息保护、远离非法集资等金融知识为主题，帮助新市民筑牢反诈防火墙。思南支行走进思南公馆，讲解新市民专属产品、分享电信诈骗的案例，有效提高了新市民的安全防范意识和辨别真伪能力。

　　提高财商水平。为提升新市民理财知识储备，上海银行创新金融宣讲形式，开展丰富多彩的理财知识讲座。天津分行邀请新市民客户参与财富知识讲座，在插花、品茗之余，为到场客户讲解新市民专属产品和服务，为新市民财产实现保值增值增添助力。

　　提升财经素养。为帮助新市民子女树立正向的消费观和价值观，上海银行与部分中小学开展财经素养教育项目，将“小小银行家”“红领巾银行家”等财商素养课送进校园，为新市民子女提供金融知识学习机会。颛桥支行在网点举办“小小银行家，成就大梦想”活动，通过图文并茂的形式，给孩子们详细介绍不同货币的特点，让孩子们在游戏中学习金融知识。宁波分行走进校园，为新市民子女开展别开生面的金融知识宣讲。

　　上海银行始终秉持金融为民初心，切实履行社会责任，聚焦新市民群体全生命周期金融需求，推出一系列接地气、富有成效的宣传活动举措，上海银行将以此为契机，持续创新完善具有上海银行特色的新市民金融服务，助力新市民开启美好城市生活。

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