“荷为贵”调解室让和谐之花开遍微山湖畔

　　代 瑜 张 凯

　　初秋的微山湖芦苇碧波，荷香悠远。坐落于湖畔东侧的微山县公安局经济开发区派出所，辖区面积10余平方公里，企业多、行业场所多、治安形势复杂。作为一个城区派出所，如何做到“安民心、护稳定、促发展”？经济开发区派出所老卜“荷为贵”调解室给出了答案。

　　去年以来，微山县公安局立足公安职能，探索建立了以老卜“荷为贵”调解室为代表的矛盾纠纷调解室20个，调处各类矛盾纠纷400余起，努力使矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，为促进辖区平安和谐发挥了重要作用，群众满意度进一步提升。

　　“五心”调解 全力化解矛盾

　　“解不开的事就找老卜！”8月19日，一场围绕家庭纠纷的调解在老卜“荷为贵”调解室进行，最终，在调解员老卜的释法说理和耐心劝导下，双方握手言和。老卜名叫卜宪超，在经济开发区派出所从事辅警工作已经15年了。多年来，老卜扎根矛盾纠纷化解第一线，总结出一套“五心”调解工作法，即：红心、耐心、公心、信心、诚心，有效化解了辖区涉及家庭、邻里、经济等各类矛盾纠纷200余起，受到群众的称赞。

　　为推进多元化解矛盾纠纷机制与基层社会治理有效融合，经济开发区派出所依托夏镇街道苏园社区，选派群众工作经验丰富的老卜为调解员，成立了老卜“荷为贵”调解室。“‘和’与‘荷’读音相同、相互融通，微山以荷为美、以和为贵，‘荷为贵’调解室图标的寓意就是微山公安托起万家和谐。”站在“荷为贵”调解室文化墙前，老卜介绍。

　　在矛盾纠纷调处过程中，常常会遇到各种各样的困难和棘手的情况，老卜就和派出所的同事一起剖析矛盾纠纷的原因，与街道村居、居民小组等多方联动，解决问题、化解矛盾，努力为辖区群众解决急难愁盼。经济开发区派出所充分发挥“五心”调解工作法的作用，注重发挥“身边好人、乡贤能人”的带动作用，问题联治、工作联动、矛盾联调、平安联创，创新完善多部门协同、法理情融合的矛盾纠纷多元化解机制，积极打造了独具特色的社会治理品牌，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，助推辖区群众安全感和满意度双提升。

　　“主防”引领 深化主动警务

　　微山县公安局经济开发区派出所以“派出所主防”理念为引领，立足辖区实际，深化主动警务、预防警务，聚焦多元化解、全时空守护、零距离服务，全力确保辖区安全稳定。

　　“我们充分发挥‘荷为贵’调解室的作用，在小案件、小纠纷、小隐患、小问题的处理上下真功夫、练真本事，及时发现并消除风险隐患。”经济开发区派出所所长李强说。

　　在经济开发区派出所民警带领下，老卜与两名调解员一起，深入社区、村居挨家挨户走访，了解每个家庭的具体情况，及时提供帮助，全面排查矛盾纠纷，对发现的苗头问题主动介入、分析症结、精准施策，切实将问题解决在萌芽状态，确保社会治安稳定。

　　今年3月，居民王某夫妻因停车问题与其嫂子发生争执推搡。经济开发区派出所了解情况后，立即启动矛盾纠纷化解机制，由老卜主动介入进行说和，最终一家人重归于好。5月，老卜在走访中了解到，村民张某与邻居李某因宅基地问题发生争吵，对家庭生活造成严重影响。他及时与村干部沟通会商，将双方请到调解室耐心调解，双方最终握手言和。

　　真情服务 护航企业发展

　　“多亏了经济开发区派出所民警和老卜的多次协调，让我们看到了希望，要不然后果不堪设想！”今年，微山县经济开发区某企业工地资金断链，劳务纠纷不断。经济开发区派出所了解情况后，主动联系工地4家承建单位，同时由老卜在调解室开展工作，经过历时4个月的跟进调解，最终使劳务纠纷妥善解决，4家承建单位由衷地表示感谢。

　　为护航经济高质量发展，经济开发区派出所依托微山县公安局“辖区企业走访大调查”活动，组织民警辅警进项目、进企业、进车间，不断拓宽服务阵地，广泛开展安全宣传，不断增强企业员工的防范意识和能力。“荷为贵”调解室在调解纠纷、化解矛盾的同时，也积极配合经济开发区派出所开展宣传服务等各项工作。

　　如今，只要遇到解决不了的事，无论大小，大家都会到老卜的“荷为贵”调解室坐一坐，寻求帮助。截至目前，经“荷为贵”调解室调解后的事项回访满意率为100%，微山县公安局经济开发区派出所在全县公安机关群众安全感、满意度测评中持续位居前列，取得了良好的社会效果。