情系茶甜香 共筑幸福梦

茶香甜，情更浓，茶香四溢，提升人间“烟火气”。

在山东省潍坊市潍城区南关街道青年路南段，有这样一座规模较大、功能完善的“一站式”茶文化博览交易中心。在这里，人们可以通过旅游、购物、休憩等休闲方式，体验不一样的生活乐趣。

夏日炎炎，中华茶博城里的人仍然熙熙攘攘，工人们忙着装卸货，顾客们忙着挑选商店买茶叶，还有很多外地朋友前来参观考察……

今年以来，山东省潍坊市潍城区烟草专卖局（营销部）坚持党建引领，大力开展辖区特色市场开发，积极组织青年党员化身志愿者，通过个性化营销服务、多渠道专题培训、系统性经营指导等措施，以实际行动为零售客户致富创收增砖添瓦，共同描绘美丽新画卷。

以点概面传帮带

“通过参与茶博城特色市场开发活动，我的生意越来越好了，客流量也逐渐提升，真是打心眼里感激你们的帮助呀！”零售客户张晓彦经营他的茶叶店十个年头了，从当初经营的一个小小的临时摊位，到如今拥有自己的80多平方米商铺，每当他说起这一步步走来的经历，画面仿佛都历历在目……

在潍城烟草党员志愿者的带领下，以张晓彦经营的南关美佳乐便利店为主要联络点，志愿者们广泛联合茶博城内外的商铺，针对性做好系统性销售指导培训，制定个性化商品终端陈列方案，帮助客户积极打造特色化终端形象，并鼓励引导零售客户建立微信群，为周边商店和其他外部商店成员搭建一个线下交流、协商洽谈的平台，为辖区其他零售客户提供最优质价廉的茶叶批发渠道。

“这个活动的开展真不错，我们不但可以吸取和学习其他优秀零售客户的成功经营之道，又能帮助其他客户搭建购买好茶的直接渠道，真是一举两得，受益匪浅啊！”零售客户魏庆荣高兴地说道。

图为零售户代表线下集中商讨交流

党建引领提服务

“又要麻烦您了，韩经理！ 我这就去接孩子，快去快回。”零售客户高玉玲的丈夫经常出差，下午时分店里比较忙，高玉玲经常顾不上接上幼儿园的女儿放学。第二基层服务站站长韩睿了解到这个情况之后，每天下午5点15分准时到达高玉玲的店铺当起了“临时老板”，给高玉玲留下了充足的时间接孩子放学。在销售商品的同时，韩睿不但积极向消费者宣传起了高玉玲店铺各类特色商品，并趁着空闲时间帮高玉玲打扫了店铺卫生、摆放整齐货架，杂乱的柜台也变得井然有序、干净整洁了起来。除此之外，韩睿还经常给高玉玲的女儿带点小礼物，像是彩笔、玩偶等，小孩子也特别喜欢这个韩叔叔。

“这个采集簿真不错，对比数据一目了然，哪里需要提升一看就知道啦！”零售客户郭玉胜竖着大拇指由衷地称赞道。利用空余时间，韩睿还根据市场现状，用心制作了“茶博城市场开发信息采集簿”，通过采集簿填写的库存和销售数据来反映客户的经营状态，经过前后对比，科学指导客户发挥经营强项、针对性提升经营短板。这个小册子一经使用，立刻得到周边商户一致好评。

“这个小伙子可好了，不但帮我们出谋划策搞经营，而且哪家遇到难题，不管天气好坏，他都第一时间赶到帮助解决！”谈起韩睿，茶博城的零售客户们无不交口称赞，都像吃了定心丸一样。

图为韩睿开展“一对一”营销指导服务

推动经营助发展

既然是销售，那肯定离不开互联网、离不开流量。党员志愿者们在活动开展前期，线下进行大量调研，很多茶博城商铺老板纷纷反映，他们都有网上推广产品的想法，可是谁都没有大胆尝试过。

张伟和他的对象都是90后，相比于其他商铺老板可能更富有创意感，他们一直想把自己的店铺换一种身份展现出来，从而获得更多的关注。

“正好趁着烟草公司特色市场开发这一活动，在刘经理的热心出谋划策和积极参与帮助下，从直播设备采购、商品特色介绍到直播注意事项，全都帮我们考虑到了，手把手交给我们俩。” 张伟感激地说道。

终于，在党员志愿者刘韡的热心帮助下，前期大量的准备工作均已就绪，夫妻二人于是开通了线上直播的第一次尝试。这次直播主要以茶艺交流、品种推荐、以茶养生为主题，通过这种方式广泛宣传张伟的店铺与产品。

“仅仅三四个月，店铺的粉丝数量就涨到了2000多人，月销售额翻了两三番，通过直播我们还交到了很多志同道合的朋友，很多铁杆粉丝会直接导航开车到我店里来购买品尝。真心感谢潍城烟草这个活动的举办以及党员志愿者对我们的无私帮助，使我俩信心倍增，让我重新看到了茶博城的消费潜力，也让我的店铺走上了赚钱的‘快速路’。”张伟说起来时掩盖不住脸上的喜悦。

借着特色市场开发活动的开展，潍城烟草通过多渠道、多形式、多维度等举措进一步深化了“我为群众办实事”理念，让茶博城内的零售客户重新燃起了对经营销售的新希望。据统计显示，5月份以来，茶博城内店铺人流量同比提升了5.67%，产品销售量也有大幅提升，客户满意度逐步提升。

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